Tjenestevilkår
ScandiAI – Tjenestevilkår
Ikrafttredelsesdato: 17. mars 2026
ScandiAI drives som enkeltpersonforetak av:
Niklas Aadnevik
Kornblomstveien 10
4634 Kristiansand
Norge
E-post: [email protected]
Organisasjonsnummer: 937227868
1. Innledning
Disse vilkårene («Vilkårene») regulerer tilgang til og bruk av tjenester levert av ScandiAI («ScandiAI», «vi», «oss»).
Ved å ta i bruk våre tjenester aksepterer kunden å være rettslig bundet av Vilkårene.
Vilkårene gjelder utelukkende for næringsdrivende (B2B). Forbrukerkjøpsloven kommer ikke til anvendelse.
2. Tjenestebeskrivelse
ScandiAI leverer AI-baserte automatiseringstjenester, herunder:
AI-drevne resepsjonsløsninger
Chatbot-integrasjoner
CRM-automatisering
Lead-håndteringssystemer
Abonnementsbasert SaaS-tilgang
Oppsett- og implementeringstjenester
Tjenestene kan helt eller delvis være avhengige av tredjepartsleverandører.
ScandiAI forbeholder seg retten til å endre, oppdatere eller avvikle tjenester, funksjonalitet eller tekniske løsninger, forutsatt at dette ikke vesentlig forringer kundens avtalte kjernefunksjonalitet uten saklig grunn.
3. Brukerforutsetninger
Kunden bekrefter at:
Kunden er en lovlig registrert virksomhet
Personen som inngår avtalen har nødvendig fullmakt
Brukere er minimum 18 år
4. Konto og sikkerhet
Kunden er ansvarlig for:
At oppgitte opplysninger er korrekte og oppdaterte
Å holde innloggingsinformasjon konfidensiell
All aktivitet som skjer under kundens konto
Kunden skal varsle ScandiAI uten ugrunnet opphold ved mistanke om uautorisert tilgang.
ScandiAI kan suspendere eller begrense tilgang ved misbruk, sikkerhetsrisiko eller brudd på Vilkårene.
5. Betaling
5.1 Abonnement
Tjenestene leveres som løpende abonnement med månedlig fakturering, med mindre annet er skriftlig avtalt.
5.2 Betalingsautorisasjon
Kunden samtykker til automatisk belastning via valgt betalingsmetode.
Betaling behandles av Stripe, som opptrer som selvstendig behandlingsansvarlig for betalingsopplysninger.
5.3 Forsinket betaling
Ved forsinket betaling kan ScandiAI:
Belaste forsinkelsesrenter i henhold til forsinkelsesrenteloven
Midlertidig suspendere tjenesten
Kreve dekning av rimelige inndrivelseskostnader
5.4 Refusjon
Betalinger refunderes ikke, med mindre dette følger av ufravikelig lovgivning eller er uttrykkelig avtalt skriftlig.
6. Kundens plikter
Kunden forplikter seg til ikke å:
Bruke tjenestene i strid med lov eller forskrift
Behandle personopplysninger uten gyldig behandlingsgrunnlag
Bryte personvernlovgivning eller annen relevant regulering
Laste opp eller distribuere ulovlig, krenkende eller skadelig innhold
Benytte tjenestene til spam eller uautorisert markedsføring
Kunden er selv behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom tjenesten, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
Kunden er ansvarlig for:
Etterlevelse av GDPR og annen relevant lovgivning
Å gi nødvendig informasjon til registrerte
Å sikre gyldig behandlingsgrunnlag
Kontroll og kvalitetssikring av AI-genererte resultater
7. Immaterielle rettigheter
7.1 ScandiAI sine rettigheter
All programvare, infrastruktur, systemarkitektur, design, merkevare og tekniske løsninger er og forblir ScandiAI sin eiendom.
Kunden gis en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og tidsbegrenset lisens til bruk i abonnementsperioden.
7.2 Kundedata
Kunden beholder eierskap til egne data.
Kunden gir ScandiAI en begrenset rett til å behandle slike data utelukkende for å levere avtalte tjenester.
7.3 AI-generert innhold
Kunden eier AI-genererte resultater.
ScandiAI gir ingen garanti for at slikt innhold er unikt, korrekt eller ikke krenker tredjeparts rettigheter.
8. Personvern og databehandling
8.1 Roller
ScandiAI opptrer som behandlingsansvarlig for egne behandlingsaktiviteter, og som databehandler når vi behandler personopplysninger på vegne av kunden.
8.2 Databehandleravtale
Denne bestemmelsen utgjør en databehandleravtale i henhold til GDPR artikkel 28, med mindre en separat databehandleravtale er inngått.
ScandiAI forplikter seg til å:
Behandle personopplysninger kun etter dokumenterte instruksjoner
Sikre konfidensialitet
Iverksette egnede sikkerhetstiltak
Bistå kunden med rettigheter, avvik og regulatoriske krav
Slette eller returnere data ved opphør, med mindre lov krever lagring
Dokumentere etterlevelse ved forespørsel
8.3 Underdatabehandlere
ScandiAI benytter underdatabehandlere, inkludert:
GoHighLevel
OpenAI
Grok
Stripe
Kunden godkjenner bruk av disse. Endringer kan skje forutsatt tilsvarende beskyttelsesnivå.
8.4 Internasjonale overføringer
Overføringer utenfor EU/EØS sikres gjennom godkjente mekanismer, herunder Standard Contractual Clauses (SCC) og supplerende tiltak.
8.5 Sikkerhet
ScandiAI implementerer egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger.
8.6 Varsling ved brudd
Ved brudd på personopplysningssikkerheten som påvirker kundedata, varsles kunden uten ugrunnet opphold.
9. AI-spesifikk ansvarsfraskrivelse
AI-systemer kan generere unøyaktige, ufullstendige eller partiske resultater.
ScandiAI:
Gir ingen garanti for korrekthet eller fullstendighet
Yter ikke juridisk, økonomisk eller regulatorisk rådgivning
Leverer beslutningsstøtte, ikke beslutninger
Kunden er eneansvarlig for bruk av AI-generert innhold og konsekvensene av slik bruk.
10. Oppsigelse og suspensjon
10.1 Oppsigelse fra kunde
Oppsigelse kan skje når som helst og trer i kraft ved utløpet av gjeldende faktureringsperiode.
10.2 Oppsigelse fra ScandiAI
ScandiAI kan suspendere eller avslutte tjenesten ved:
Vesentlig brudd på Vilkårene
Manglende betaling
Ulovlig bruk
Sikkerhetsrisiko
Krav fra myndigheter eller regulatoriske hensyn
11. Konfidensialitet
Partene forplikter seg til å bevare konfidensialitet om ikke-offentlig informasjon.
Plikten gjelder også etter avtalens opphør.
12. Ansvarsbegrensning
I den utstrekning loven tillater er ScandiAI ikke ansvarlig for:
Indirekte tap
Følgetap
Tap av fortjeneste
Tap av virksomhet
Tap av data
Driftsavbrudd
Feil i tredjepartstjenester
AI-generert innhold
Kundens bruk av tjenesten
Samlet ansvar er begrenset til det kunden har betalt de siste tolv (12) måneder før kravet oppstod.
13. Ansvarsfraskrivelse
Tjenestene leveres «som de er» og «som tilgjengelige».
ScandiAI gir ingen garantier for:
Oppetid
Feilfri drift
Resultater
14. Force majeure
ScandiAI er ikke ansvarlig for forhold utenfor rimelig kontroll, inkludert tekniske feil, tredjepartsleverandører eller offentlige tiltak.
15. Lovvalg og verneting
Vilkårene reguleres av norsk rett.
Tvister avgjøres ved Kristiansand tingrett som verneting.
16. Endringer
ScandiAI kan oppdatere Vilkårene.
Ved vesentlige endringer vil kunder varsles på forhånd. Videre bruk anses som aksept av oppdaterte vilkår.
17. Kontakt
ScandiAI
Niklas Aadnevik
Kornblomstveien 10
4634 Kristiansand
Norge
[email protected]